Вопросы и ответы

Как купить вашу мебель
  1. Выберите товар
    Если необходимо, получите консультацию наших менеджеров любым удобным способом: по телефону: +7 (383) 312-38-60, через мессенджеры Whatsapp и Telegram.
  2. Добавьте товар в корзину
  3. Подберите аксессуары или другие товары для обустройства рабочего места (тумбы,
    стеллажи, столы), которые сделают пользование столом еще комфортнее!
    В случае возникновения вопросов – свяжитесь с нашим менеджером.
  4. Оформите заказ
    Для этого нажмите соответствующую кнопку с изображением корзины справа вверху (над основным меню) и выбeрите «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». 
  5. Со способами оплаты заказа вы можете ознакомиться на странице «Условия оплаты»
  6. Дождитесь подтверждения заказа - менеджер свяжется с вами по телефону или электронной почте в течение 24 часов с момента оформления заказа.
  7. После производства или комплектации заказа с вами свяжется логист для
    согласования даты и времени доставки.
  8. Получите ваш заказ!
Могу ли я купить металлокаркас без столешницы
Купить металлокаркас отдельно невозможно. Мы продаем только готовую мебель.
Могу ли я купить и забрать стол из шоу-рума
Нет, это невозможно. Приобрести мебель вы можете только через Интернет-магазин, изучив Договор Публичной Оферты.
Могу ли я получить или забрать товар со склада в день оформления заказа
Нет, это невозможно. В наличии на складе могут присутствовать только детали металлокаркаса. Детали ЛДСП производятся в порядке очереди индивидуально под каждый заказ. Срок комплектации товара со склада обычно не превышает 4х рабочих дней. Данные сроки могут быть изменены.
Могу ли я заказать мебель в другом цвете, с другими размерами, с измененной конструкцией
Мы являемся серийным производителем. В Интернет-магазине zamm.ru Вы можете приобрести только товар, представленный на сайте. Если же Вы являетесь юридическим лицом, можете оформить заказ мебели на сайте pro.zamm.ru или оставить заявку по телефону: +7 (383) 312-38-60, через мессенджеры Whatsapp и Telegram. Заявка будет направлена проектному менеджеру, который в кратчайшие сроки согласует с Вами все детали заказа.
У вас есть доставка в регионы (как вы доставляете в регионы)
Заказы в регионы мы доставляем с помощью Компании ПЭК. На сайте компании можно узнать примерную стоимость доставки от Москвы до терминала ПЭК в Вашем городе: «Рассчитать стоимость доставки в регионы».
В зависимости от веса и габаритов груза стоимость доставки может меняться. Расходы по транспортировке груза клиент оплачивает транспортной компании - ПЭК выставляет счет за автоперевозку от Москвы до выбранного города.

Услуга доставки с нашего склада до московского терминала платная.

Тарифы за доставку до московского терминала рассчитываются по аналогичному тарифу зоны "В пределах МКАД".

Смотреть тарифы в разделе: «Доставка‎»

Также предлагаем услугу собственной региональной защитной упаковки груза. Без защитной упаковки мебель не перевозится. В случае приобретения региональной упаковки Вы полностью обезопасите себя от взаимодействия со сторонней компанией, так как риски, связанные с повреждением товара в момент автоперевозки, мы берем на себя.

При отказе от нашей защитной упаковки, дальнейшие переговоры Вам понадобится вести с ПЭК, в случае повреждения груза при транспортировке расходы будет возмещать транспортная компания.
Могу ли я вернуть или обменять приобретенную мебель

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества  при условии, что указанный товар не был в употреблении, не содержит следы сборки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. 

Условия возврата или обмена обсуждаются индивидуально с менеджером (доплата за иную модель, возврат разницы, сроки, и т.д.). Собранные элементы мебели и изделия из металлокаркаса, мебель и изделия со следами эксплуатации обмену и возврату не подлежат.

Вы можете вернуть или обменять товар если:

  •  товар не подошел или не понравился;
  •  товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
  •  товар сломан и не функционирует;
  •  доставили не тот товар.
Сборка осуществляется в день доставки и сколько стоит сборка
Сборка заказа осуществляется в день доставки, либо на следующий день (согласовывается с логистом дополнительно). Тарифы по стоимости сборки Вы можете увидеть в разделе: «Доставка»
Могу ли я отказаться от доставки и выбрать самовывоз
Да, конечно. Вы можете забрать свой заказ самостоятельно по адресу местонахождения производства (за исключением дня, когда водитель уже направляется к вам.)
Аксессуары входят в стоимость
Представленные на сайте изображения столов несут справочный характер. Аксессуары в стоимость не входят. Вы можете приобрести их дополнительно, добавив в корзину к столу из соответствующего раздела «Аксессуары»
Что входит в комплектацию стола
В стандартную комплектацию стола входят: боковые опоры (2 шт.), элемент жесткости стола, столешница (толщина 25 мм). Уточнить комплектацию Вы можете у наших менеджеров, позвонив по телефону: +7 (383) 312-38-60 или при подтверждении заказа.
Какие кресла есть в наличии
После оформления заказа наши менеджеры уточняют наличие кресел у наших партнеров - поставщиков кресел. Мы не являемся производителем офисных кресел и стульев и не специализируемся на этом. Мы открыто об этом говорим. Все свое внимание мы направляем на создание и разработку качественной мебели на металлокаркасе. Однако наше взаимодействие с лучшими поставщиками кресел и стульев может сделать Ваше рабочее место еще более комфортным. Информация о фирме-производителе кресел предоставлена в разделе «Характеристики». Офисные кресла и стулья можно приобрести только в дополнение к нашей мебели. Для данного раздела действует 100% предоплата.
Безопасна ли наша мебель для детей
Наша мебель абсолютно безопасна, в том числе для детей. В соответствии с ГОСТом, существуют 2 класса эмиссии формальдегида: Е 1 и E 2. Класс эмиссии плиты ЛДСП основы E1 государственным стандартом признан безопасным для применения в мебели, в том числе и детской. Наша компания использует класс эмиссии Е1. Кроме того, задние стенки корпусной мебели и дно ящиков у тумб, которые мы производим, выполнены из абсолютно безопасного металла (некоторые производители используют оргалит, выделяющий вредные испарения).
Как заказать проект
Вы можете оставить заявку на разработку индивидуального проекта перейдя на сайт pro.zamm.ru или по телефону: +7 (383) 312-38-60, через мессенджеры Whatsapp и Telegram. Заявка будет направлена проектному менеджеру, который в кратчайшие сроки согласует с Вами все детали заказа.
Когда позвонит менеджер для подтверждения заказа
Наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа, по указанному в личном кабинете номеру, в течение 24 часов с момента его оформления на сайте. Сроки могут быть изменены в праздничные, выходные дни и в случае сезонной загруженности.
Адрес, телефон, режим работы склада
Данную информацию, а также схему проезда Вы можете посмотреть в разделе: «Контакты»
Адрес, телефон, режим работы шоу-рума
Данную информацию, а также схему проезда Вы можете посмотреть в разделе: «Контакты»
Нужно ли предварительно записываться для посещения шоу-рума и оформлять пропуск
Наш шоу-рум работает на постоянной основе, предварительной записи не требуется.
Режим работы, схему проезда и контакты можно посмотреть в разделе: «Контакты»

Если Вы планируете приехать на автомобиле, рекомендуем предварительно позвонить в шоу-рум, чтобы наши менеджеры заказали пропуск на территорию Бизнес-Центра. Контактный номер: +7 (383) 312-38-60. Будем рады видеть Вас!
Какие модели представлены в шоу-руме
Наш шоу-рум представляет собой большой выставочный зал, расположенный на 2-х этажах. Вы сможете воочию оценить 90% нашей мебели. Однако рекомендуем позвонить по телефону: +7 (383) 312-38-60, чтобы менеджеры подтвердили наличие интересующих Вас моделей.